最近,西安铁路学校小编从铁路部门了解到,截至2月5日,全国铁路春运累计发送旅客2.08亿人次,同比增加2320.9万人次,增长12.5%,运输安全平稳有序。
2017年春运,铁路部门顺应“互联网+”的新时代发展需求,推出多项新科技服务举措,“智慧春运”的新模式已经悄然改变了当下的春运格局,在这个春运为旅客带来了更便捷、更人性、更为体贴的出行体验。
“智能春运”让旅客更便捷的乘车。沈阳北站新增中转旅客站内“智能换乘”,无需出站,可以在站台直接通过智能呼叫回到候车大厅;“北上广”等地火车站推出自动验票机“刷脸”进站,进站仅耗时3秒;全国各地也都普及了智能检票口替代人工检票口,这些举措都将旅客乘车等待、周转的时间降到最低点,提升了旅客乘车的速度,也提升了火车站的工作效率。虽然只是一人提升几秒钟,然而在“两亿人次”的大数据下的转化,就造就了今年春运巨大运输压力下,各地火车站仍保持平稳有序的场面。
“智能春运”让旅客更温馨的候车。大连站的机器人小云可以清晰解答旅客列车时刻、购票信息、地点指引等问询;北京站的室内导航和客运综合服务系统,旅客可以使用微信“摇一摇”功能,快捷地获得站内导航、呼叫轮椅或“小红帽”服务;深圳站也可以微信预约重点旅客服务,为老弱病残孕及其他重点旅客带去更多的从容与贴心。春运需求已经从过去“走得了”在向“走得好”转型,铁路在旅客出行体验上下足功夫,将原有的服务升级,不单单有工作人员的尽心尽责,还有新科技下旅客新需求的满足。
“智能春运”让旅客更从容的出行。广州铁路集团在列车上实行外卖“在线点餐”服务,无需离开座位,只需要打开手机点餐软件自助下单,热腾腾的美食就会来到你面前;哈尔滨铁路局开通了“无线WiFi列车服务系统”,为旅客提供列车影院、列车资讯、旅行指南等无线服务;沈阳铁路局更是推出了车站虚拟全景导航,旅客可提前对进站、安检、候车进行一个虚拟体验;广铁集团新推“春运日历”,旅客可以通过官方微信公众号,每日查看最新的旅客出行服务信息。科技的进步让我们的生活变得更便捷,铁路的用心使我们的出行质量有了更大的提高。近几年,铁路部门的大力改革,已经让乘火车出行从过去的辛酸变成如今的享受,让我们更从容的欣赏路上的风景,真正把路途也变成旅途的一部分。
便捷、温馨、从容的乘车体验,吸引了更多旅客主动选择铁路出行。支撑起“两亿人次”大数据的是铁路运输实力的担当,是铁路服务质量的升级,是铁路硬件科技的与时俱进。“风卷红旗过大关”的春运场景已经成为历史,铁路借助新科技已经开启了春运的新格局。
智慧春运新模式,不仅是顺应时代的改变,更是中国铁路勇敢迈向新纪元,走在世界铁路运营前列的大胆举措,为乘客带来方便,在国家铁路政策更新更好的今天,学习铁路相关专业,收获一份优秀可靠地工作,想学习铁路专业,铁道专业,来陕西国防工业技师学院,联系电话:400-860-3533 |