日前,陕西国防工业技师学院从12306客服人员那了解到,部分第三方购票网站会利用用户登记的个人信息注册账号,并用账号通过添加常用联系人的方式再次购买他人的火车票。 西安铁路学校认为,无论旅客个人信息是如何被泄露、利用的,泄露信息的结果已是事实,涉及到注册和登记的平台都有义务维护用户的信息安全。此外,对于身份信息已经“被抢注”的旅客,需要带上身份证亲自去火车站核实注销。这种需要“跑腿”的核验方式也遭到许多旅客的诟病。 就此,西安铁道学校小编以旅客的身份拨打了中国铁路12306客服热线,询问为何身份证信息会显示已被人注册掉。客服人员表示,如果购票者过去在第三方网站买过车票,购票时输入身份信息后,第三方网站就可能利用该身份证信息去注册账号。 近日,陕西国防工业技师学院小编在12306购票系统中使用一张非本人身份证注册时发现,即便不使用身份证所有人的手机号码,仍然能够注册,并且成功双向核验,顺利购票。这意味着,如果身份证信息落入他人手中,他人能够使用该身份信息顺利注册购票,还能添加其他15名旅客身份信息进行购票。这一点也能够解释,为何第三方购票网站或网站上的代理能够抢注用户的身份信息。 记者打开一个售卖火车票的第三方网站——“去哪儿旅行”App发现,该网站提供的春运抢票方式有两种,一种是登录12306账号购票,另一种是委托“去哪儿”来买票。第一种方式需要在该App中输入12306账号及密码。第二种方式免登录12306网站,但需要输入购票旅客的身份信息,并根据出票的速度不同,有0元到15元不同价位的加价选择。记者在选择提交订单后,该第三方网站上显示“正在锁定座位”。 律师:平台有义务维护用户信息安全 无论旅客个人信息是如何被泄露、利用的,泄露信息的结果已是事实。王小姐向澎湃新闻记者表示,发现“去哪儿”账户中有自己不认识的常用联系人,意味着有人未经同意直接通过自己的账户购买其他人的火车票、机票或酒店。 陕西国防工业技师学院认为,铁路部门完全可以让旅客在网上注销“被抢注”的账号,“铁路部门可以开一个投诉或举报系统,让旅客在系统中描述自己‘被抢注’的情况,并上传相关信息证明自己的身份,最后由系统方面的客服与旅客确认信息并注销‘被抢注’账号。”
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